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清潔服務(wù)生意的遠(yuǎn)見和眼界見解
如果通過一篇文章就能把這個(gè)問題說的一清二楚,那就不會(huì)有那么多形態(tài)的,那么多大大小小的清潔公司了。先與大家溫習(xí)一個(gè)故事。
說一個(gè)保險(xiǎn)公司請(qǐng)人,有很多人來報(bào)名了,就給他們一個(gè)題目,你去找山下的和尚去賣梳子給他。很多人一聽到這個(gè)題目就覺得沒有可能了,和尚不需要梳子。剩下一批人去努力了,結(jié)果只有三組人回來。
這個(gè)故事,我覺得非常好的一個(gè)故事。第一個(gè)回來的人說,我賣了一把梳子給和尚,那個(gè)人說你怎么賣的,他說我天天去跪在那個(gè)和尚面前,跟他哭,我上有父母,下有小孩子,你又是和尚,又是出家人,你大慈大悲買我一把梳子吧,結(jié)果跪了好幾天,這個(gè)和尚說就買了一把梳子,就成功地回去了。
第二,有人說了,我在這里觀察了,給他們一個(gè)月的時(shí)候,我在那里觀察了兩個(gè)禮拜,我發(fā)現(xiàn)去廟里拜祭的人都非常認(rèn)真,并且要走上山路才可以到這個(gè)廟,一些人上山了之后覺得自己臟,需要打理打理。
他觀察了兩個(gè)星期之后,就跟這個(gè)和尚說,你應(yīng)該放一把梳子在寺廟的前面,讓他們打理的時(shí)候方便一些。這個(gè)和尚說有道理,所以就買了 10 把梳子放在這里了。
第三,有一個(gè)人觀察了差不多三個(gè)禮拜,最后幾天終于有了突破。他說我看每個(gè)到廟里的人都是很誠心的人,都非常愿意捐一點(diǎn)香油錢,所以跟這個(gè)和尚說,你可以做一些積善梳,若是有人捐夠某一個(gè)數(shù)目,就可以得到你的恩賜,拿到一把積善梳,這個(gè)和尚想來想去,和尚也挺會(huì)做生意的,覺得這個(gè)好,就買10把梳子試試。
剛才這個(gè)匯報(bào)的人回來匯報(bào)的時(shí)候就已經(jīng)接到訂單了,上面的和尚說要多幾把,因?yàn)橛泻芏嗳讼胍业姆e善梳。
我講這個(gè)故事很有意思,第一種人的成功是靠勤勵(lì),勤勵(lì)的人一定成功,不勤勵(lì)的人不要講。
第二種人為什么會(huì)成功,是看到有需求,有需要才成功,看到需求了,來做這件事情。第三種人是創(chuàng)造需求,特別在里面創(chuàng)造了一種需求。
所以我為什么要做清潔函授教程,很多人認(rèn)為清潔培訓(xùn),只看到是教人如何洗地毯,如何擦玻璃,如何開荒保潔,這些在清潔函授教程里面是很基礎(chǔ)的東西,我們要做的不是怎么操作洗地毯設(shè)備,如何選用地毯清洗劑這一類,舉個(gè)例子,一家星級(jí)酒店400多家客房,地毯清洗該如何合理安排時(shí)間又不會(huì)影響住客,你可能會(huì)說,這些領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排,如果你是外包單位,只是業(yè)主單位要你怎么做你就怎么做。一般來看和整體市場狀態(tài)類似。
表面看沒問題,但這種外包清潔就沒有核心競爭力,也容易被替換掉。這些容易被復(fù)制和雷同的方式就如同第一個(gè)和尚做法。
無論是作為后勤單為還是作為專業(yè)外包清潔你可以從如何創(chuàng)新解決方案,地毯的清洗方法方式,產(chǎn)品的配置,人員的安排,如何最大地優(yōu)化,讓客戶滿意又能賺到錢,這就做到第二個(gè)和尚的境界了。
而從洗地毯這件事能夠拓展到整間酒店的保潔,物業(yè)外包,同時(shí)形成品牌反應(yīng),讓更多的酒店客群主動(dòng)找你合作,清潔急救網(wǎng)里的清潔函授教程往往在這個(gè)層面比較多,很多時(shí)候,如有人咨詢清潔急救網(wǎng),打電話到我這里,你們的清潔培訓(xùn)包含什么?你們是做什么的?
那么我一般不會(huì)理會(huì)這些人,不是我有多清高也不是我有多忙,一個(gè)人如連自己想要做什么,一個(gè)試圖用一問一答的方式來加強(qiáng)自己做事信心的人會(huì)很容易忘記初心。
無論是做清潔還是做其他項(xiàng)目,你要得到更多,就注定要付出更多,很多人習(xí)慣了免費(fèi)的咨詢別人的意見,免費(fèi)的瀏覽人人可見的文章,學(xué)習(xí)人人都知道的理論和方法,結(jié)果想法無法突破自己,所以才有那么多年還是一成不變。
現(xiàn)在不缺少很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),但是缺少的是有創(chuàng)新的培訓(xùn),怎么可以到這個(gè)地步。有一個(gè)過客,說不要你的570元的清潔函授教程,我只要其中一套醫(yī)院保潔的方案,因?yàn)槲也幌嘈拍愕慕坛棠軌蚪o我足夠的資源,我是不差幾百元的,你發(fā)給我試看下,如我滿意了就花一兩百買你的教程。
我說你不信你就不要買,我們的教程也不是你想買就能買,誰差個(gè)幾百元?幸好還是有一部分客戶,到現(xiàn)在為止還信我們清潔急救網(wǎng),我們也為這類會(huì)VIP會(huì)員客戶幕后源源不斷提供核心的信息及資源,合作共贏多年。
工欲善其事,必先利其器,從點(diǎn)到線到面,聚沙成塔!相信看行動(dòng),左懷疑右猶豫,多講無益,誰的時(shí)間誰的資源也不是大風(fēng)能刮來的。
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